“提供優(yōu)質(zhì)供水 創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境”是珠海水控集團(tuán)的使命。

 在防控疫情這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，有這樣一群共產(chǎn)黨員，他們站在防控疫情的第一線(xiàn)，始終堅(jiān)守自己的使命，他們讓黨旗在一線(xiàn)飄揚(yáng)，上演了一幕幕“逆行”的戰(zhàn)“疫”故事 。

 為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記重要指示精神和中央、省委、市委的決策部署，全面落實(shí)“堅(jiān)定信心、同舟共濟(jì)、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策”的要求，珠海水控集團(tuán)供水公司在加強(qiáng)新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作的同時(shí)，推出助力民生、支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的供水服務(wù)措施，促進(jìn)珠海經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，推動(dòng)粵港澳大灣區(qū)建設(shè)：

 一、成立供水服務(wù)工作專(zhuān)班

成立涵蓋客服管理、供水調(diào)度、水質(zhì)監(jiān)測(cè)、維護(hù)搶修、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在內(nèi)的供水服務(wù)工作專(zhuān)班，全系統(tǒng)支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

 二、延續(xù)春節(jié)期間推出的利民服務(wù)

2月起對(duì)欠費(fèi)用戶(hù)暫不實(shí)施停水措施，待疫情防控期過(guò)后再據(jù)情實(shí)施。對(duì)于1月扣費(fèi)的用戶(hù)，如因疫情不便繳費(fèi)的，2月期間不計(jì)收違約金。

 三、調(diào)整水費(fèi)計(jì)收依據(jù)助力企業(yè)解困

2月暫停抄表，當(dāng)期水費(fèi)將以上期水量為計(jì)收依據(jù)。如用戶(hù)對(duì)此有異議，公司將派人上門(mén)協(xié)商計(jì)收方式，緩解用戶(hù)因疫情導(dǎo)致的資金短缺困難。

 四、開(kāi)發(fā)為企業(yè)服務(wù)的小程序功能

為降低企業(yè)用戶(hù)辦事成本及傳疫風(fēng)險(xiǎn)，在“珠海市供水有限公司”小程序原有“繳費(fèi)”“信息查詢(xún)”“過(guò)戶(hù)”“補(bǔ)辦供用水手續(xù)”“變更交費(fèi)方式”“暫拆和回復(fù)”“低保優(yōu)惠辦理”等日常供水業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上加班加點(diǎn)開(kāi)發(fā)專(zhuān)為企業(yè)服務(wù)的“類(lèi)住宅”“公共建筑廠(chǎng)房”功能，讓企業(yè)線(xiàn)上辦理報(bào)裝業(yè)務(wù)。

 五、優(yōu)先保障重點(diǎn)項(xiàng)目復(fù)工建設(shè)

將重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目和政府投資項(xiàng)目納入重點(diǎn)保供范圍，優(yōu)先審圖、主動(dòng)提供管線(xiàn)圖、積極協(xié)調(diào)市政配套及用水接入等困難。

 六、開(kāi)通綠色服務(wù)通道加快通水

通過(guò)容缺審批、合理壓縮工作時(shí)限、承諾裝表等方式，積極為重點(diǎn)建設(shè)工程項(xiàng)目開(kāi)辟綠色通道創(chuàng)造開(kāi)工條件，項(xiàng)目經(jīng)審批通過(guò)后可先通水，后補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。

 七、為復(fù)工單位開(kāi)展用水指導(dǎo)

實(shí)時(shí)掌控所有項(xiàng)目的復(fù)工情況和用水需求，加強(qiáng)與復(fù)工單位聯(lián)系，提供用水指導(dǎo)。有施工項(xiàng)目的，確認(rèn)其施工范圍及與供水管線(xiàn)的距離，以減少人為爆管。對(duì)需要勘察現(xiàn)場(chǎng)的，預(yù)約后安排專(zhuān)人在做好防護(hù)的前提下第一時(shí)間到場(chǎng)勘察。

 八、保障營(yíng)業(yè)環(huán)境安全可靠

各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)于2月20日恢復(fù)對(duì)外營(yíng)業(yè)。我公司將對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)早晚進(jìn)行消毒，為工作人員配備防護(hù)用品，并對(duì)預(yù)約前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的用戶(hù)進(jìn)行身份登記、體溫檢測(cè)，確保為用戶(hù)提供安全可靠的服務(wù)環(huán)境。

 九、精心調(diào)度保障用水需求

精心調(diào)度做好避咸搶淡工作，合理回蓄水庫(kù)。目前水庫(kù)水量充足，可為全市復(fù)工復(fù)產(chǎn)供水提供充足的原水。

 十、備足人員物資加快搶修

加強(qiáng)供水設(shè)施巡檢，減少爆管導(dǎo)致停水的情況。同時(shí)備足人員力量和物資儲(chǔ)備，在爆管后及時(shí)通知用戶(hù)，加快搶修速度，盡量縮短停水時(shí)間，減低對(duì)用戶(hù)的影響，并在安全情況下做好應(yīng)急送水準(zhǔn)備。近期延后非必須的計(jì)劃性停水，盡量保障供水穩(wěn)定。